Handelsbetingelser

Priser

Hos Viraly tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os retten til at ændre i priserne. Ændringen skal meddeles til Brugeren senest tredive (30) dage inden ændringen træder i kraft. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Viraly accepterer betaling med MobilePay, VISA og Mastercard. Pengene trækkes fra kundens kort, efter at ordrebekræftelsen er sendt til kundens e-mail, da dette er et digitalt produkt, hvor vores system automatisk leverer din tjeneste. Alle beløb er i DKK (danske kroner). Vi tager forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede produkter.

Levering

Der leveres alle ugens dage, og leveringen går automatisk i gang, så snart betalingen er gennemført - typisk inden 0-15 min. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Force Majeure

Viraly er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af omstændigheder uden for vores kontrol (Force Majeure). Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, større opdateringer af algoritmer hos Instagram, TikTok eller andre sociale medier, ændringer i deres API, servernedbrud eller blokeringer af vores netværk. I tilfælde af sådanne hændelser forbeholder vi os retten til at udskyde leveringen, indtil tjenesten er fuldt funktionsdygtig igen.

Service og betingelser for brug

1. Produktets natur og kvalitet

Kosmetisk formål: De profiler, der leveres via vores tjenester, er udelukkende til kosmetisk brug for at forbedre din profils overordnede udseende. Vi garanterer ikke, at de leverede profiler vil interagere med dit indhold (f.eks. via likes, kommentarer, visninger eller delinger), medmindre du specifikt har købt en tjeneste, der inkluderer dette.

Frafald (drops): Da sociale medieplatforme (som Instagram og TikTok) løbende opdaterer deres algoritmer og sletter inaktive/falske konti, kan der forekomme et frafald af de leverede følgere/likes over tid. Viraly garanterer ikke, at de leverede tjenester forbliver permanent på din profil. Vi tilbyder 30 dages gratis genopfyldning (refill) af tabte følgere.

2. Kundens ansvar ved bestilling

Offentlig profil: Det er udelukkende dit ansvar at sikre, at din konto er indstillet til offentlig, mens vi leverer tjenesten. Nedetid eller manglende levering som følge af, at din profil er privat, giver ikke ret til refundering.

Korrekt information: Det er dit eget ansvar at sikre, at det korrekte link eller brugernavn er angivet ved bestillingen. Bemærk, at vi aldrig beder om din adgangskode - kun dit offentlige profil-link. Der ydes ikke refundering ved fejl relateret til forkert indtastede oplysninger.

3. Risiko og ansvarsfraskrivelse

Ingen tilknytning: Viraly er en uafhængig tjeneste og er på ingen måde tilknyttet, sponsoreret af eller godkendt af Instagram, TikTok, Meta eller andre sociale netværk.

Brug på eget ansvar: Du anvender vores tjenester på egen risiko, og det er dit eget ansvar at overholde reglerne på de respektive sociale medier samt den lovgivning, du er underlagt.

Ingen hæftelse: Vi er ikke ansvarlige for dine handlinger, deres konsekvenser, eller hvis din konto på sociale medier bliver midlertidigt eller permanent udelukket (bannet) som følge af brugen af vores tjenester.

Driftsforstyrrelser: Vi kan ikke garantere kontinuerlig, uafbrudt eller fejlfri drift af vores leveringssystemer eller de sociale platforme, vi opererer på.

4. Tvister og refundering

Ingen refundering på aktive ordrer: Vi kan ikke annullere eller refundere igangværende, aktive ordrer, der allerede er under levering.

Uretmæssige tvister (chargebacks): Ved køb af vores tjeneste bekræfter du, at du klart forstår og accepterer, hvad du køber. Indgivelse af svigagtige tvister eller uberettigede krav om tilbageførsel af betaling (chargebacks) via din bank eller betalingsudbyder betragtes som misbrug. Ved uretmæssige tvister forbeholder vi os retten til at fjerne alle leverede tjenester fra din profil og videregive din købshistorik til betalingsudbyderen.

5. Ændringer af tjenesten og vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre, suspendere eller trække hele eller dele af vores tjeneste tilbage til enhver tid, uden forudgående varsel og uden at pådrage os noget ansvar. Det er dit eget ansvar løbende at kontrollere, om vores handelsbetingelser er blevet ændret.

Ved brug af vores tjenester forpligter du dig til at anvende dem på en måde, der overholder gældende lovgivning og principper for god markedsføringsskik. Enhver anvendelse, der kan opfattes som vildledende eller i strid med relevante regler, herunder markedsføringslovens bestemmelser, er ikke tilladt.

Reklamationsret

Dit køb er omfattet af købeloven. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal kontakte os inden for rimelig tid på [email protected].

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Der gives ikke nogen fortrydelsesret, da der er tale om levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelse påbegyndes med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at han/hun derved mister sin fortrydelsesret.

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt købt i vores webshop, kan du sende en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby (www.forbrug.dk).

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU-Kommissionens online klageplatform: ec.europa.eu/consumers/odr. Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: [email protected].