Refusionspolitik

Refill-garanti i 30 dage

Da sociale medieplatforme løbende opdaterer deres algoritmer og sletter inaktive konti, kan der over tid forekomme et mindre frafald af leverede følgere eller likes. Taber du følgere inden for 30 dage efter levering, fylder vi op igen uden beregning. Skriv til os med dit ordrenummer og profil-link, så ordner vi resten.

Hvornår kan du få refusion

Bliver en ordre ikke leveret som beskrevet, har du krav på hel eller delvis refusion. Vi vurderer hver sag konkret og finder altid en fair løsning. Typiske situationer, hvor vi refunderer:

• Ordren kunne ikke leveres på grund af en fejl hos os.
• Tjenesten blev ikke leveret inden for rimelig tid, og fejlen ligger ikke hos dig.
• En del af ordren mangler og kan ikke genleveres.

Hvornår kan vi ikke refundere

Vi kan ikke annullere eller refundere igangværende, aktive ordrer, der allerede er under levering. Vi refunderer heller ikke, hvis den manglende levering skyldes forhold hos dig - fx at din profil var sat til privat under leveringen, eller at der blev indtastet et forkert profil-link ved bestillingen. Tjek derfor altid, at dit link er korrekt, og at din profil er offentlig.

Reklamationsret

Dit køb er omfattet af købeloven. Det betyder, at du kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug. Kontakt os inden for rimelig tid på [email protected].

Sådan får du refusion udbetalt

Er en refusion aftalt, bedes du sende dine bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr., så beløbet kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail, da det ikke er følsomme oplysninger og kun anvendes til at gennemføre din refusion.

Fortrydelsesret

Bemærk, at der ikke er fortrydelsesret på vores tjenester, da der er tale om levering af digitalt indhold, hvis udførelse påbegyndes med dit forudgående udtrykkelige samtykke. Du kan læse mere i vores handelsbetingelser.